先说下公司的网络背景，公司总共有三条专线，电信两条、联通一条，DMZ区域（业务网）使用电信联通两条线路保证公司整体业务的稳定性，平时公司的所有业务都解析到电信的IP地址，联通线路作为备用，借调给办公网络的使用一部分（策略路由）；另外一条电信承载办公网的主要网络流量（默认路由），大概的网络拓扑如下：

接下来就说下问题的开始吧，从上周开始说起吧，问题时间节点我分几段开始说起吧！
2017年7月17号下午
公司的联通线路不间断断开，造成办公网一部分解析到联通地址的用户，好多上不了网，没办法我又给把策略路由给停掉，让所有内网都使用电信的网络去上网。
2017年7月18日
第二天，然后我测联通的线路又恢复正常了，然后又给把联通的线加进来，结果没多久到了中午11点的时候，又开始断了结果一直持续到下午下班恢复了，链接10分钟又断开了，一直断断续续就没怎么连上，庆幸的是DMZ区域电信的线路一直没断，中途我给联通打了数次电话，给得到的结果是同一地区其他用户被攻击了。

下班前恢复了，然后我问部门领导是否把联通线路加回去，他的意思是观察一段时间，等稳定了在加回去，然后周五周末了，我就下班蹭同事的车回家了，路上同事告诉我新来的财务小姑娘（长得还不错），出去办事的时候把公司营业执照副本和公章给丢了，当时我很惊讶我们还多说了几句。

2017年7月21日
周一一早来了，联通的线路恢复正常了，也没发现出现什么问题，我又给把线路加进来，结果说什么来什么，电信的线路在中午11点左右的时候开始丢包，一直断断续续，不过比联通好点的是间断的时间不长最多就丢六七个包又连上了，当时部门领导给电信打电话，问电信的意思你们是不是也遭到攻击了，因为联通的线路刚遭受完攻击恢复，他认为可能是我们望京这边区域网络因为攻击都有波动，电信的人回复说没有，看到我们的出口还有流量。
然后领导怀疑到因为之前去年天融信负载设备，上线的时候出了好多问题，他觉得还是我们内网的问题，又是给天融信的厂家技术打电话让他们来，结果说之前部署的工程师离职了，曾经来了一个二把刀技术也不怎么行。
到了这会我给他出了一个主意，我说咱们单独弄一台PC机，直接接到公网配置公网IP，长ping电信的网关，这样就可以判断到底是我们内网的问题还是电信的问题了，结果问题测出来了是公网有问题电信的故障。下图就是21-22日的网络断开图，跳起来的全是断开的时间。

然后他又给电信打电话说明我们测试的结果，说明是他们的问题，他们的人说晚上过来检查线路，原本说是切换到联通的线路，但是由于是下午六七点钟，线上业务访问量还挺大（P2P行业），所以说等电信技术来看，实在不行就先切换到联通的线路上去，他和另外一个同事（Linux运维）留下来加班，所以让我就先回家了。

2017年7月22日 凌晨
夜里11点我都准备睡觉了，结果我一研发的同事告诉我业务全断了，他要开车去公司最好也带上我，说电信的那条线彻底断了，我一听这情况那就走吧。
等我我们俩到公司的时候刚好0点，我看见我经理正在满脸着急，脸上也不少汗，在调试天融信的负载设备，刚好电信的技术人员也刚到不久，光纤猫也换了问题还是依旧，说我们这栋大厦电信机房晚上进不去，只能明天一早找人拿钥匙进去，然后就把电信的人送走了，告诉他明天一早来。
接着我经理告诉我，他前天就睡得晚，太累了脑子乱了、已经没思路了，他已经把业务切到联通的线路上去了，让我看看看哪里还有问题，他又把之前调过负载设备的我另外一个同事，又给连夜叫过来了，让后就先睡觉了。
过了一会我们部门这位同事来了，看了半天负载设备，也没有觉得那里不妥，就说我们多添加了几个映射，其他的也没看出来有什么问题。然后我就开始分析了：
先查阿里云域名解析的地址是否有误，再查看负载均衡内网和公网IP的映射关系，地址都对了一遍也没有问题，然后ping、tracert、nslookup解析对外的域名都没有问题，不管是服务还是链路都可以，我也是没招了，但是在这时候我忽然间想到一件事：
我从上家单位离职的时候，公司正好搬家新开的电信的专线，然后技术人员开通我测速完事之后，送他们走的时候，我随口问了一句你们的线路我以后使用需要注意什么吗？然后他告诉我专线80端口需要在电信备案才能使用。
随后我告诉了我们当时在场运维和研发的同事，我的想法跟备案有关系，他们都觉得我的想法太荒谬了，怎么会跟联通有关系，都一脸不相信，但是我还是拿起了手机拨通了10019，联通企业服务电话，最后的结果请看下面。

已经凌晨3点多了，研发看完这个结果在后台那边改了个端口，验证了一下这个结果，果然前台APP的页面刷出来了，到了这会了他们都无话可说了，过了一会经理醒来了，问搞定了没我告诉了他根本原因，他一看也只能切回电信刚好这会电信的线路又恢复了，联通备案来不及啊，夜里联通备案的业务部门不上班啊，再一个就算要备案公司的营业执照副本、公章全丢了，给联通提交不了备案资料（丢营业执照副本、公章的姑娘已经被开除了，虽然她长得还不错），公司在补办。
这会大家都轻松了，以为电信的线路恢复了都休息了，我在工位继续盯着，结果不出一个小时电信的线又断了，我趴桌子上睡到6点，我研发的哪位同事叫我一起回家，我就跟着一起回家了，遇到这事真也是无解了，只能祈祷原电信的线路恢复。
回家之后我8点多刷了一次网页，上面研发已经重新挂页面显示停机维护，然后到了11点左右电信终于恢复了。
2017年8月23日
昨天晚上白天在家里睡觉，今天早上到了公司，上午问了下部门经理，他告诉我说是昨天他跟着电信的人一起进机房了，然后就把连接我们公司的网线重新插拔了下然后网络恢复了，据说机房温度有点高，好像说空调有问题，事情到这里也就算结束了。
我想这个结果对所有人来说都挺无语的，问题的根本就是插拔网线这事就解决了？但是对这个问题我有点个人想法。网线的问题，一般就是直接上不了网，怎么会一会丢几个包，一会又能连上。还有一种情况是延迟特别大，我曾经在以前的工作单位见过，然后给那台主机换了条网线就正常了；光纤的问题，大家都知道竖井里面一般都是穿光缆，然后两头再使用尾纤进行熔接，再通过光电转换器转换成电口插到相应的设备上，如果当初尾纤熔纤的时候，使用酒精对玻璃丝没有擦拭干净，里面有灰尘的话，会不会也造成有丢包这种现象，我个人更倾向后者。
总结一下，我觉得不管任何时候处理计算机故障的时候，一定不要让你的思路被别人带着走，如果你会这个东西，一定要有自己的思路，其二在判断问题的时候要综合多方面考虑，除了对主观因素的肯定，也要排除掉所有客观因素的影响。

感谢群里9哥的来稿，感谢提供给我们的甲方排障思维，有时候确实能一针见血。